বিক্রয়োত্তর সেবাকে অনলাইন কার্যক্রমে নিয়ে আসার লক্ষ্যে দেশব্যাপী আবারও ডিজিটাল ক্যাম্পেইন শুরু করেছে ওয়ালটন। এর আওতায় প্রতিদিন ওয়ালটন পণ্য কিনে রেজিস্ট্রেশন করলেই ক্রেতারা পাবেন নিশ্চিত ক্যাশব্যাক। সঙ্গে পেয়ে যেতে পারেন আমেরিকা, রাশিয়া ভ্রমণের সুযোগ অথবা ওয়ালটনের ফ্রিজ, টিভি ও এসি।

ডিজিটাল ক্যাম্পেইনের আওতায় গ্রীষ্মকালীন সময়ের জন্য ওয়ালটন ফ্রিজ ও এসিতে এবং বিশ্বকাপ ফুটবল উপলক্ষে ওয়ালটন টিভিতে এসব সুবিধা থাকবে আগামী তিন মাস অর্থাৎ ৩০ জুন পর্যন্ত।

আজ রোববার রাজধানীতে ওয়ালটন করপোরেট অফিসের সম্মেলন কক্ষে এ বিষয়ে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এসব কথা জানানো হয়।

এ সময়ে উপস্থিত ছিলেন ওয়ালটনের নির্বাহী পরিচালক ইভা রিজওয়ানা, এমদাদুল হক সরকার, এসএম জাহিদ হাসান, হুমায়ুন কবীর, ডেপুটি এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর আরিফুল আম্বিয়া প্রমুখ।

পরে গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ক্যাম্পেইন চলাকালে ওয়ালটন প্লাজা ও পরিবেশকদের শোরুম থেকে ক্রেতারা প্রতিদিন ওয়ালটন ফ্রিজ, টিভি অথবা এসি কিনে রেজিস্ট্রেশন করলেই সুযোগ থাকছে ওয়ালটনের ফ্রিজ, টিভি অথবা এসি সম্পূর্ণ ফ্রি পাওয়ার। থাকছে আমেরিকা ও রাশিয়া ভ্রমণের সুযোগ। এগুলোর কোনোটা না মিললেও থাকছে দুই হাজার টাকা পর্যন্ত নিশ্চিত ক্যাশব্যাক।

ডিজিটাল ক্যাম্পেইনের আওতায় দেশের সব ওয়ালটন প্লাজা এবং পরিবেশকদের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময়ই তা রেজিস্ট্রেশন করানো হচ্ছে। এতে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর এবং ক্রয়কৃত পণ্যের মডেলসহ বিস্তারিত ওয়ালটন সার্ভারে সংরক্ষণ করা হচ্ছে।

এ জন্য রয়েছে ওয়ালটনের নিজস্ব একটি ওয়েবপেইজ http://support.waltonbd.com । এখানে ব্রাউজ করার মাধ্যমে গ্রাহক ঘরে বসে অনলাইনেই বিক্রয়োত্তর সেবা চাইতে পারবেন। অনলাইনেই জানতে পারবেন পণ্যটি কোন পর্যায়ে আছে, কখন ডেলিভারি দেওয়া হবে ইত্যাদি। এ ছাড়া ওয়ালটন প্রতিনিধিরা গ্রাহককে টেলিফোন করে পণ্যের কাঙ্ক্ষিত সেবা সম্পর্কেও তথ্য নিতে পারবেন।

ওয়ালটনের নির্বাহী পরিচালক এস এম জাহিদ হাসান বলেন, ডিজিটাল ক্যাম্পেইনের ফলে ওয়ালটন পণ্যের ক্রেতাদের অনলাইন ডাটাবেজ তৈরির কাজটি খুব সহজ ও দ্রুত হচ্ছে। ক্রেতা ও ওয়ালটনের মধ্যে তৈরি হচ্ছে সহজ কানেকটিভিটি। যা উন্নত বিক্রয়োত্তর সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।

অনলাইনে সেবা নিতে ক্রেতাদের মধ্যে বরাবরই এক ধরনের অনাগ্রহ থাকে বলে জানালেন ওয়ালটনের ডেপুটি এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর উদয় হাকিম। তাই ক্রেতাদের আগ্রহ বাড়াতে এই ডিজিটাল ক্যাম্পেইন চালানো হচ্ছে বলে জানান তিনি। বলেন, ‘এর আগেও এই ক্যাম্পেইন ব্যাপক সাড়া ফেলেছিল। আশা করছি ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণে এই ক্যাম্পেইন বিশেষ ভূমিকা রাখবে।’

ওয়ালটনের ডেপুটি এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর আরিফুল আম্বিয়া বলেন, বিক্রয়োত্তর সেবাকে অনলাইন কার্যক্রমে অন্তর্ভুক্ত করতে বাংলাদেশে ওয়ালটনই প্রথম ডিজিটাল ক্যাম্পেইন চালু করেছে। যা কি না দেশের অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের কাছেও অনুকরণীয়।

বিক্রয়োত্তর সেবা আরো দ্রুত ও ডিজিটালাইজড করার লক্ষ্যে গত বছরের অক্টোবরে সারা দেশে ডিজিটাল ক্যাম্পেইন চালু করেছিল ওয়ালটন। সেই সময় একজন ক্রেতা প্রতিবার ওয়ালটন পণ্য কিনে রেজিস্ট্রেশন করলেই পেয়েছেন সর্বোচ্চ এক লাখ টাকা পর্যন্ত নিশ্চিত ক্যাশ ভাউচার। এতে করে, দেশব্যাপী গ্রাহক পর্যায়ে ব্যাপক সাড়া ফেলে ওয়ালটনের এই ক্যাম্পেইন। প্রথমদিকে ক্যাম্পেইনের মেয়াদ গত বছরের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত থাকলেও, গ্রাহকদের ব্যাপক আগ্রহের ভিত্তিতে তা চলে চলতি বছরের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত।