বিক্রয়োত্তর সেবা কার্যক্রম অনলাইনের আওতায় আনতে আবারও ডিজিটাল ক্যাম্পেইন শুরু করেছে ইলেকট্রনিক্স পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকারী প্রতিষ্ঠান মার্সেল। গতকাল সোমবার রাজধানীতে মার্সেল করপোরেট অফিসের সম্মেলন কক্ষে সংবাদ সম্মেলনে এই ডিজিটাল ক্যাম্পেইনের ঘোষণা দেওয়া হয়।

আজ মঙ্গলবার প্রতিষ্ঠানটির সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এসব জানানো হয়।

বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, এই ক্যাম্পেইনের আওতায় মার্সেলের ফ্রিজ, টিভি ও এসি কিনে রেজিস্ট্রেশন করলে ক্রেতারা পেতে পারেন যুক্তরাষ্ট্র, রাশিয়া ভ্রমণের সুযোগ কিংবা মার্সেলের ফ্রিজ, টিভি ও এসি ফ্রি। এ ছাড়া রয়েছে নিশ্চিত নগদ ছাড়।

গ্রীষ্মকালের জন্য মার্সেল ফ্রিজ ও এসিতে এবং বিশ্বকাপ ফুটবল উপলক্ষে মার্সেল টিভিতে এসব সুবিধা থাকছে আগামী ৩০ জুন পর্যন্ত।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মার্সেলের বিপণন বিভাগের প্রধান সমন্বয়ক ইভা রিজওয়ানা, পলিসি ও এইচআরএম অ্যান্ড অ্যাডমিন বিভাগের প্রধান এস এম জাহিদ হাসান, পি আর অ্যান্ড মিডিয়া বিভাগের প্রধান মো. হুমায়ুন কবীর, বিপণন বিভাগের প্রধান ড. মো. সাখাওয়াৎ হোসেন, নির্বাহী পরিচালক মো. তানভীর রহমান, সিনিয়র অ্যাডিশনাল ডিরেক্টর মফিজুর রহমান।

অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ডিজিটাল ক্যাম্পেইন চলাকালে দেশব্যাপী মার্সেল শোরুম থেকে ক্রেতারা প্রতিদিন মার্সেল ফ্রিজ, টিভি অথবা এসি কিনে তা রেজিস্ট্রেশন করলেই পেতে পারেন ফ্রিজ, টিভি অথবা এসি সম্পূর্ণ ফ্রি । এ ছাড়া পেতে পারেন সুযোগ ও রাশিয়া ভ্রমণের সুযোগ। এসব সুবিধা না পেলেও মিলবে নিশ্চিত এক হাজার টাকা পর্যন্ত নগদ ছাড়।

বিক্রয়োত্তর সেবাকে অনলাইন কার্যক্রমে অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়াসে দেশের সব মার্সেল আউটলেট থেকে পণ্য কেনার সময়ই তা রেজিস্ট্রেশন করানো হচ্ছে। এর মাধ্যমে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর এবং ক্রয়কৃত পণ্যের মডেল নম্বরসহ বিস্তারিত মার্সেলের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করা হচ্ছে।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, গ্রাহক অনলাইনে (http://support.marcelbd.com) ঘরে বসেই বিক্রয়োত্তর সেবা চাইতে পারবেন। পাশাপাশি অনলাইনে জানতে পারবেন পণ্যটি কোন পর্যায়ে আছে, কখন ডেলিভারি দেওয়া হবে ইত্যাদি। এ ছাড়া মার্সেলের প্রতিনিধিরা সার্ভারে সংরক্ষিত গ্রাহকের নম্বরে ফোন করে সেবা সম্পর্কেও ফিডব্যাক নিতে পারবেন।

বিজ্ঞপ্তিতে আরো বলা হয়, বিক্রয়োত্তর সেবা আরো দ্রুত ও ডিজিটালাইজড করার লক্ষ্যে গত বছরের অক্টোবরে সারা দেশে ডিজিটাল ক্যাম্পেইন চালু করেছিল মার্সেল। সে সময় একজন ক্রেতা প্রতিবার মার্সেল পণ্য কিনে রেজিস্ট্রেশন করলেই পেয়েছেন সর্বোচ্চ এক লাখ টাকা পর্যন্ত ক্যাশ ভাউচার। দেশব্যাপী গ্রাহক পর্যায়ে ব্যাপক সাড়া ফেলে মার্সেলের এই ক্যাম্পেইন। প্রথমদিকে ক্যাম্পেইনের মেয়াদ গত বছরের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত থাকলেও, গ্রাহকদের ব্যাপক আগ্রহের ভিত্তিতে তা চলে চলতি বছরের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত।

মার্সেল বিপণন বিভাগের প্রধান ড. মো. সাখাওয়াৎ হোসেন বলেন, ‘এই ক্যাম্পেইনের ফলে গ্রাহকরা পণ্য কেনার পর রেজিস্ট্রেশন কার্যক্রমে উৎসাহিত হবেন। বিক্রয়োত্তর সেবা ডিজিটালাইজড হবে এবং ক্রেতারা দ্রুত, উত্তম সেবা পাবেন।’