সড়কপথে যানজটের ভোগান্তি থেকে বাঁচতে, নিরাপদ ভ্রমণ ও সাশ্রয়ের কথা চিন্তা করে রেলই অনেকের প্রথম পছন্দ। যদিও স্টেশনে পৌঁছা, টিকেট নেওয়া, প্ল্যাটফর্মের সুযোগ-সুবিধা, ট্রেন আসা, ট্রেনে ওঠা, নিজ আসনে বসা, ভেতরের পরিবেশ-পরিচ্ছন্নতা আর সময়মতো গন্তব্যে পৌঁছানো—সব বিষয়েই কমবেশি অভিযোগ আছে যাত্রীদের।

তবে রেল নিয়ে যাত্রীদের নানা অভিযোগের মাঝে ঘুরেফিরে সবচেয়ে বেশি উঠে আসছে সময়সূচি, সেবার মান, আর টিকেট নিয়ে ভোগান্তির কথা।

রেল কর্তৃপক্ষ ও বিশেষজ্ঞরা বলছেন, একে তো চাহিদার তুলনায় ট্রেন কম, তার ওপর এসব ব্যবস্থাপনার জন্য যে লোকবল দরকার তাতেও রয়েছে ঘাটতি।

রেল খাতের সমস্যা ও সম্ভাবনা নিয়ে এস এম আতিকের ধারাবাহিক প্রতিবেদনের দ্বিতীয় পর্বে থাকছে রেল নিয়ে সাধারণ মানুষের অভিযোগ আর প্রত্যাশার কথা। ছবি তুলেছেন জেসন অনুপ বৈদ্য ও অজিত আইচ তাপস। বিস্তারিত ভিডিও প্রতিবেদনে :